Køb og leveringsbetingelser - Erhvervskunder

Ikke-udgivne pakker 

For pakker, der ikke indløses af Kunden inden for den angivne ventetid, forbeholder vi os retten til at opkræve kunden for forsendelsesgebyret, speditørens returforsendelse til Beltton samt et administrationsgebyr. Dette gælder selvom Beltton har sendt produktet til kunden "gratis".

Tilfreds kunde-garanti - 30 dage 

Vi ønsker, at du som kunde har mulighed for at undersøge de produkter, du har købt hos os. Derfor giver vi dig 30 dages kundetilfredshedsgaranti. Hvis du har til hensigt at bruge garantien, vil vi gerne have, at du giver os besked hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage efter modtagelse af produktet og gem den originale emballage. For at vi kan godkende din returnering i overensstemmelse med kundetilfredshedsgarantien, skal visse kriterier være opfyldt.

Tilfreds kundegarantien gælder kun ved køb gennem netbutikken.

Fortrydelsesretten gælder ikke for visse produkter:

• Made-to-order produkter.

• Specialdesignede produkter, såsom stole med en anden farve end sort eller produkter, der ikke er en del af vores faste sortiment.

• Varer, der på grund af deres beskaffenhed ikke kan tages retur, eller som hurtigt kan forringes eller blive for gamle.

• Made-to-order varer, store dokumentmakulatorer, lysmaster og produkter, der koster over SEK 20.000

For B2B gælder åbent køb for ordrer på op til tre ens produkter. Hvis du er interesseret i større ordrer, anbefaler vi, at du bestiller en prøve og test inden du bestiller større mængder.

Såfremt varen bliver undersøgt mere, end der anses for tilstrækkelig og/eller er beskadiget, har vi ret til at foretage en værdiforringelse på op til 100 %. Alt muligt tilbehør, brugsanvisninger osv. skal følge med returen. Husk at pakke varen godt ind – da du selv står for returfragten til os. Den originale emballage er altid den bedste beskyttelse. Hav ikke tape eller andet, der ødelægger den originale emballage, som skal pakkes i en yderkarton, når den sendes til os.

Kontakt support@beltton.se for mere information. Kreditering eller tilbagebetaling sker normalt inden for 10 bankdage efter godkendt returnering. Når du vælger at bruge kundetilfredshedsgarantien, er du som kunde ansvarlig for fragten til dig som kunde og tilbage til Beltton, denne kan købes hos os. Bemærk venligst, at vi ikke kan afhente pakker fra agenter eller med anbefalet post. Vi accepterer kun returneringer, der sendes med erhvervspakker som anvist af vores serviceafdeling.

Garanti og reklamation

Garanti 

Beltton er ansvarlig for at hjælpe kunden i forbindelse med et garantikrav, forudsat at produktet er købt hos os. De fleste produkter i vores sortiment er dækket af en 1 til 10 års producentgaranti. Længere garantiperioder kan også gælde for visse produkter. Garantiperioder og betingelser kan læses på den enkelte producents hjemmeside, bemærk at betingelserne kan være forskellige mellem privatpersoner og virksomheder. Bemærk også, at nogle producenter tilbyder en udvidet garantiperiode, hvis du registrerer dit produkt på deres hjemmeside. I første omgang vil produktet blive repareret, men der kan også ske ombytning, hvis omkostningerne til reparation bliver urimeligt høje.

Fejl på grund af følgende årsager er normalt ikke dækket af producentens garanti:

• Et uheld efter du har modtaget produktet

• Forsømme

• Unormal brug

• At du ikke har fulgt pleje- og serviceanvisningerne

Klager over erhvervskøb Når du handler som iværksætter, eller bruger et firmanavn på kvitteringen, er købeloven (1990:931) gældende. Efter denne lov har køber 2 års reklamationsret. Reklamationsretten omfatter kun fabrikationsfejl. Ved reklamation er det dig som køber, der skal påvise og sandsynliggøre, at der er tale om en fabrikationsfejl. Hvis du ønsker at bruge din garanti eller reklamere for dit produkt, så kontakt serviceafdelingen på support@beltton.se , så hjælper vi dig med at oprette en sag. Angiv dit ordrenummer og en kortere fejlbeskrivelse for hurtigere behandling.

Bestride Hvis du er utilfreds med dit køb eller håndteringen af ​​din sag, anbefaler vi, at du først kontakter vores kundeservice på mail eller telefon. Hvis vi ikke kan blive enige, skal en tvist, der udspringer af denne aftale, afgøres i henhold til svensk lov og af en svensk domstol.

Personlig data

Alle personoplysninger, som du afgiver til Beltton, håndteres i overensstemmelse med Belttons politik for information om behandling af personoplysninger. Efter du har gennemført dit køb hos Beltton, kan din e-mailadresse og mobilnummer blive brugt til direkte markedsføringsformål. Du har altid ret til at nægte direkte markedsføring ved at afmelde dig mails via linket i den besked, du har sendt til dig. læs mere om vores politik her.

Diverse

Vi forbeholder os retten til at nægte salg til virksomheder eller enkeltpersoner på vilkårlige grunde.

Ukorrekte oplysninger 

Vi forbeholder os ret til mulige typografiske fejl såsom, men ikke udelukkende:

• Forkert offentliggjorte priser

• Forkerte specifikationer og tekniske data

• Forkerte billeder

• Forkert kompatibilitet

Vi forbeholder os retten til at bestilte produkter kan være udstedt af vores leverandør og vi kan derfor ikke opfylde vores aftale. I det usandsynlige tilfælde, at dette skulle ske, kontakter vi dig, og vi vil så vidt muligt forsøge at finde et tilsvarende produkt.

Force majeure 

Hvis du er erhvervskunde, er Beltton fritaget for bod for manglende opfyldelse af visse forpligtelser i denne aftale, hvis det er baseret på formildende omstændigheder, der vanskeliggør, forhindrer eller forsinker opfyldelse som beskrevet nedenfor.

Sådanne formildende omstændigheder skal anses for at omfatte, men ikke være begrænset til:

• Myndighedens handling

• Ny tilføjet eller ændret lovgivning

• Konflikt på arbejdsmarkedet

• Blokade

• Strejke

• Terror

• Brand eller oversvømmelse

• Sabotage eller større ulykke.

Force majeure omfatter også afgørelser fra myndigheder, der påvirker markedet og produkter negativt, f.eks. restriktioner, advarsler, salgsforbud osv. I tilfælde af uklarheder eller spørgsmål er du mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice. Aftaler mellem dig og os indgås på svensk, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i det enkelte tilfælde.

Kontakt os

0155-29 26 00

Kunde service

Køb, ordre, produktinformation, ordre og leveringsinformation.
E-mail: info@beltton.se

Serviceafdelingen

Garanti, reklamationer, reparationer og annullerede køb
Mail: support@beltton.se

Retur adresse:

Beltton AB

Åkerbärsvägen 26

611 38, Nyköping, Sverige

Adresse:

Beltton AB

Boks 561

611 10 Nyköping, Sverige